ИИ для поддержки продавцов

ИИ-оператор для поддержки продавцов и интернет-магазинов

Отвечает по базе знаний, готовит черновики ответов и подключается к Jivo, Ozon, Wildberries, Telegram и WhatsApp.

Wildberries · Заказ #48213 Черновик

«Когда придёт мой заказ №48213?»

Заказ передан в службу доставки, ожидаемая дата — 4 июля. Отслеживание доступно в личном кабинете.

AI · по базе знаний и статусу заказа · 1.2 сек

Знакомая ситуация для команды поддержки

01
Много типовых вопросов
Большая часть обращений повторяется день за днём, но всё равно занимает время оператора.
02
Операторы не успевают
В часы пика очередь обращений растёт быстрее, чем команда может её закрывать.
03
Ответы разного качества
Каждый оператор отвечает по-своему — клиент получает разный уровень сервиса.
04
Каналы и база знаний разрознены
Jivo, маркетплейсы и мессенджеры живут отдельно от документов с ответами.
Как это работает

Как работает BotBerry

ШАГ 01
Подключаете канал
Jivo, Ozon, Wildberries, Telegram или WhatsApp — без разработки.
ШАГ 02
Загружаете базу знаний
Документы, FAQ, карточки товаров — всё, на что должен опираться AI.
ШАГ 03
AI готовит ответ
По базе знаний и истории диалога — для любого типового обращения.
ШАГ 04
Оператор проверяет или включает автоответ
Контроль остаётся за командой: проверять каждый ответ или доверить AI типовые случаи.
ШАГ 05
Сложное уходит человеку
Нестандартные обращения сразу передаются оператору, без потери контекста.

Интеграции

Подключается к каналам, где уже идут обращения — без замены текущих инструментов.

Сравнение

BotBerry сочетает готовые интеграции с маркетплейсами, AI-ответы по базе знаний и сохранение контроля за оператором — e-commerce, AI и операторский контроль в одном месте.

BotBerry Самописный бот Jivo AI / Usedesk / Chat2Desk
AI отвечает по базе знаний нужна разработка частично
Готовые интеграции с Ozon/WB
Контроль оператора над ответами зависит от реализации
Запуск дни месяцы дни
Jivo + Telegram + WhatsApp из коробки частично

Покажем, какие обращения BotBerry сможет закрыть автоматически

Оставьте заявку — разберём ваши каналы и базу знаний на демо-звонке и покажем BotBerry на ваших реальных обращениях.